В Министерстве здравоохранения Республики Карелия работает телефон «горячей линии» для приема обращений граждан по вопросам организации оказания и качества медицинской помощи и лекарственного обеспечения населения
Дежурный сотрудник зарегистрирует обращение и информирует граждан об ответственных работниках медицинских организаций или министерства, в компетенции которых находится решение возникших вопросов. Сообщит должность специалиста, его фамилию, имя, отчество и номер телефона. При необходимости дежурный примет меры к безотлагательному решению проблемы.
Мониторинг обращений, поступивших на телефон 122 «горячей линии» и анализ принятых по ним мер будут проводиться министерством ежедневно.